隐私声明

从注册到求助，四类场景各对应一组信息。

你留下的信息取决于你用到哪些功能。下面按场景列出具体字段和触发时机，对照自己的使用习惯就能找到对应条目。

• 注册与登录

  手机号用于接收验证码，账号标识用于区分不同玩家，登录凭证用于保持已登录状态。安卓简体版安装包约 46 MB，支持 Android 9 及以上系统，注册分三步走完。换设备重新登录时，我们用手机号加验证码确认是你本人，平均 40 秒完成。

• 对局榜收藏

  收藏夹名称、你收藏的榜单以及它所属的赛季会被记下来，下次打开时按原样还原。单个账号可以建 8 个收藏夹，收藏榜单上限为 50 个，按赛季分组管理。

• 站内检索

  你输入的关键词、勾选的筛选条件和最后点开的那条内容会被记录。检索覆盖约 3.8 万条公告、对局与术语条目，平均响应 220 毫秒，这些记录帮助我们判断哪些条目更常被查找。

• 与客服沟通

  发到客服邮箱的邮件正文、附件与往来记录会被保存，用于跟进同一个问题的处理进度。标题注明“换设备登录”的邮件会被优先分派给账号支持同事。

核心只有一件事：让你在每台设备上都用得上自己的账号。

不同类别的信息，留存时间并不相同。

账号相关数据跟着账号走，日志类数据到期自动清理，客服记录按处理周期归档。下表按类别列出当前执行的留存时间。

我们做了哪些防护

信息在传输环节加密，账号凭证在存储时不以明文形式保留。内部按岗位分配访问权限，负责公告整理与赛事数据加工的同事接触不到登录凭证，产品与工程同事调取数据需留下操作记录。中文站采用双节点部署，数据定期备份，备份同样受访问权限约束。

有些环节要外部服务配合，我们把范围压到最小。

• 短信验证服务

  下发验证码时，手机号会传给短信服务商，用途仅限这一次发送，用完即止，不用于营销推送。

• 云服务与内容分发

  账号与内容数据存放在云服务节点上，由服务商提供存储与带宽。双方以书面约定明确处理用途，服务商不得将这些数据用于自身业务。

• 邮件收发系统

  客服邮件的收发、归档与工单流转经过邮件服务，只有客服与社区运营同事可查看对应队列。

• 内容合作方

  我们与 12 家电竞俱乐部、8 家外设品牌和 6 所高校电竞社团的选题合作围绕联合栏目与数据接口展开，接触的是栏目内容与统计结果，个人账号信息不在其中。

除法律法规要求的情形外，我们不会把账号信息出售或提供给与上述服务无关的第三方。

查、改、删、撤回授权，四件事都由你发起。

• 查询与更正

  登录后即可查看账号当前绑定的手机号和收藏夹列表。需要更换手机号时，在换设备登录流程中完成验证，新的绑定关系立即生效。

• 删除

  收藏夹可以逐条删除，也可以在账号内申请整体注销。删除动作完成后，线上数据即时消失，备份中的副本在 30 天内清理。

• 撤回同步授权

  关闭同步开关后，新设备登录不再拉取收藏夹，已同步的内容保留在各自设备上。重新打开开关即恢复同步，之前的分组不受影响。

• 提交申请

  把需求写到 kefu@arena-exing.com.cn，邮件标题写明“隐私申请”，正文附上账号标识和你希望完成的操作。涉及账号安全的紧急问题，标题注明“换设备登录”，会走优先通道。

客服团队工作日 10:00–22:00 在线，邮件回复中位时长 4 小时。收到申请后我们会先确认身份，再执行对应操作。

功能有调整，这份声明会跟着一起改。

新增栏目、改变信息用途或调整留存时间时，我们会在页面顶部更新“最近一次更新”的标注，并在公告栏同步一条说明。更新后的内容自发布起生效，你继续使用账号即表示接受调整后的做法。

账号使用规则和内容引用方式写在使用条款里，两边配合起来看更完整。操作步骤不熟悉，可以到操作教程按流程走一遍。